도입 전 궁금한 것들 —
한 곳에 모았습니다.

아닙니다. CRES는 기존 접수 프로그램을 대체하는 경쟁 솔루션이 아니라, 기존 시스템을 보완하는 통합 운영 시스템입니다. 현재 사용 중인 접수 프로그램은 그대로 유지하면서, CRES가 자동 접수·오더 변경 추적·차량 사진 관리를 추가로 처리합니다. 한 곳에서 두 시스템이 같이 돌아갑니다.

기존 카카오톡 접수를 그대로 유지한 상태로 CRES 1단계부터 시작하실 수 있습니다. 상황실에서 카톡을 받아 CRES에 한 번만 옮기면, CRES가 알아서 기존 접수 프로그램에 자동으로 등록합니다. 카톡으로 이어진 고객은 언제든 타사로 옮길 수 있지만, CRES 시스템 안에서 운영되는 고객은 자기 작업 흐름이 시스템에 맞춰져 있어 자연스럽게 같이 갑니다.

기사 배정 시, 배정된 기사에게 사진 업로드 링크가 자동 발송됩니다. 별도 앱 설치 없이 웹브라우저로 접속해 현장 사진을 일괄 업로드합니다. 업로드된 사진은 해당 오더에 자동으로 묶여서 한 화면에 정리됩니다. 사고 났을 때 카톡방 열 개 뒤지지 않아도 됩니다.

월 구독 형태로 운영되며, 회사 규모에 따라 안내드립니다. 자세한 비용은 비용 안내 페이지에서 확인하실 수 있고, 카카오톡 문의로도 가볍게 받아보실 수 있습니다. 월 구독료 외에는, 처리하시는 오더 수에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 다만 월 1,800건(일 평균 90건)까지는 추가 요금이 없습니다. 그 이상은 구간별로 안내드리며, 콜 한 건당 비용으로 환산하면 콜 매출의 1% 미만 수준입니다. 설치비·셋업비 같은 일회성 추가 비용은 없습니다.

PC 설치는 30분 이내, 직원 교육은 1시간이면 정상 운영 가능합니다. 1단계는 카톡 텍스트를 CRES에 붙여넣기만 하면 되는 단순한 흐름이라 별도 학습 부담이 거의 없습니다. 지금까지 도입한 상황실은 모두 다음 날부터 정상 운영에 들어갔습니다.

볼 수 없습니다. CRES는 회사별로 완전히 분리된 독립 시스템으로 운영되며, 다른 탁송사는 어떤 경우에도 귀사의 데이터에 접근할 수 없습니다. 오더 정보·거래처 정보·사진·채팅 모두 회사 단위로 격리되어 있습니다.

월 단위 계약이며, 30일 전 통보로 언제든 해지 가능합니다. 장기 약정 의무는 없습니다. 써보시고 맞지 않으면 언제든 그만두실 수 있습니다. 그 부담 때문에 결정 못 하시는 일이 없도록 설계했습니다.

기본 기능 외 맞춤 요구사항은 협의 가능합니다. 도입 전 상황실 운영 방식을 한 번 점검해드린 후, 기본 기능으로 충분한지 별도 협의가 필요한지 판단해드립니다. 100% 다 해드린다는 약속은 드리지 않습니다. 그 약속이 사고로 돌아오기 때문입니다.

현재 CRES는 실제 운영 중인 탁송사에서 매일 돌아가고 있습니다. 구체적인 사용처는 운영 보안상 공개하지 않으며, 도입 상담 시 직접 확인하실 수 있도록 안내드립니다.